Награда за высокий показатель удовлетворенности клиентов
Мы рады рады сообщить, что наш дилерский центр "Автоцентр Сити-Каширка" на последней конференции среди руководителей клиентской службы Volkswagen, которая прошла в октябре в Ганновере, был отмечен почетным Дипломом "За высокие показатели в CEM исследовании*"!
Наш дилерский центр показал высокий показатель удовлетворенности клиентов уровнем сервиса при покупке легковых автомобилей Volkswagen в 2019 году.
Мы благодарим наших клиентов за высокую оценку! Спасибо, что вы с нами!
*Customer Experience Management (управление опытом пользователя) - это набор процессов, используемых компанией для отслеживания, контроля, организации каждого акта взаимодействия между потребителем и поставщиком в течение всего периода пользования клиентом продукта или услуги. Основная задача CEM заключается в оптимизации всех элементов взаимодействия с клиентами с целью увеличения лояльности пользователей и снижения их оттока.